Devolução de produtos
Produto em boas condições:
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O Cliente tem o direito de devolver o produto no prazo de 14 dias a partir da data de recebimento.
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O produto deve estar intacto, na embalagem original, com todos os acessórios e documentos completos.
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O reembolso do valor do produto será realizado no prazo de 14 dias a partir do recebimento do produto devolvido por nossa empresa.
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O Cliente é responsável pelos custos de envio da devolução.
Produto com defeito ou em más condições:
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Em caso de defeito ou dano do produto, o Cliente tem direito a apresentar uma reclamação.
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O produto reclamado deve ser enviado para o nosso endereço com uma descrição do defeito.
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Após a análise positiva da reclamação, oferecemos reparo, troca do produto ou reembolso total.
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Os custos de envio em caso de reclamação são cobertos por nossa empresa.
Procedimento de devolução ou troca
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Entre em contato conosco por e-mail: info.pt@easy-shop.eu ou telefone: +48123626957
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Na mensagem, forneça:
– Nome e sobrenome
– Número do pedido
– Motivo da devolução ou descrição do defeito -
Após receber a confirmação, embale o produto na embalagem original ou em outra embalagem segura que garanta proteção durante o transporte.
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Envie o produto para o endereço: Easy-Shop, ul. Drewniana 11/1, 30-556 Kraków.
Produtos não sujeitos a devolução
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Produtos usados ou danificados pelo Cliente não podem ser devolvidos.
Reembolso
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O reembolso será efetuado usando o mesmo método de pagamento utilizado para a compra do pedido.
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Se tiver dúvidas adicionais, entre em contato conosco por telefone ou e-mail. Estamos prontos para ajudar!